La redacción de contenidos : características y principios básicos
¿Qué es la redacción de contenidos web? ¿Es tan fácil escribir en Internet? Internet tiene sus propios códigos, sus propias reglas y sus propias limitaciones: procesamiento específico de la información, paginación diferente del formato impreso. En Internet, predominan interactividad y velocidad de acceso. Pero en Internet, redactar también significa dar prioridad también al contenido. Hay que crear contenidos atractivos para los internautas y optimizarlos para los buscadores. Ante esta multitud de criterios, ¿cómo no perderse? ¿Cuáles son las características y los principios básicos de la redacción de contenidos? Eso es lo que vamos a intentar responder en este artículo.
Comprender las características de la redacción de contenidos: la lectura en pantalla
En primer lugar, es importante destacar que la escritura digital difiere significativamente de la escritura tradicional. Esto se debe en gran parte a la forma en que leemos en pantalla, que es fundamentalmente distinta. De hecho, el lector percibe la información digital de manera distinta cuando lee en pantalla. En segundo lugar, también difiere el procesamiento y la recuperación de la información. Generalmente, cuando leemos un libro, lo hacemos de manera lineal.
Con la lectura digital ocurre algo diferente. Además, ante la gran cantidad de información disponible, el internauta tiende a escanearla. La mirada tiende a moverse en diagonal por la pantalla. El internauta escanea la página web en busca de la información que necesita con la mayor rapidez posible.
Este proceso, llamado «scanning» (escaneo ocular) ha sido muy estudiado. De hecho, existen estudios de «eye-tracking» que analizan la trazabilidad y el comportamiento de la mirada en pantalla. Este tipo de estudio demuestra la forma muy específica en que leemos en pantalla. De cierto modo, se trata de una forma de evaluación cognitiva mediante seguimiento ocular.
Estudios de «Eye-tracking»
- El estudio F-Shaped Pattern de Nielsen concluye, por ejemplo, que la mirada del internauta recorre la página web formando la letra en F mayúscula (patrón de lectura en F). En este movimiento ocular, el ojo se fija en los títulos y subtítulos. Luego, tiende a explorar visualmente los elementos situados a la derecha de los títulos etc.
- El estudio Eye-track07 de Poynter sugiere otro patrón de movimiento ocular. En primer lugar, la mirada se fija en la parte superior izquierda de la página web. Luego, se dirige hacia la izquierda y la derecha. Y por último, el ojo se fija en los títulos, en el texto y las imágenes; etc.
Los estudios de seguimiento ocular «Eye-tracking» o la importancia de la disposición de la información en pantalla
En resumen, estos estudios de Eye-tracking confirman que el ojo del internauta escanea la página web antes de leer «palabra por palabra». Los resultados de estos estudios llamados “heatmap” (o mapas de color) han permitido distinguir diferentes zonas de color. Las zonas en rojo son las más cálidas. Es decir, son las que más actividad registran. Son zonas donde se producen muchos movimientos oculares. Por eso, suscitan el interés del internauta. En cambio, las zonas en azul son las más frías. Por lo tanto, tienen menos interés para el internauta.
En definitiva, estos estudios demuestran que los movimientos oculares en la página web se ven fuertemente afectados por la disposición de la información en pantalla.
¿Qué impacto tienen los estudios de seguimiento ocular «Eye-tracking» sobre la redacción de contenidos en Internet?
De hecho, la manera en que ordenas u organizas tus ideas en pantalla es esencial para tus lectores. Estos estudios sirven para adaptar y organizar los contenidos Web en Internet.
En efecto, si escribes una información relevante en una zona donde se producen menos movimientos oculares, es posible que el internauta no la lea. De hecho, no captarás su interés. ¡Es posible que en este preciso momento ya no estés leyendo esta parte del artículo, sino la segunda! Entonces, tu lector perderá de vista una información esencial de tu contenido.
Organización y jerarquía de la información en pantalla
Esto nos lleva al siguiente punto: organizar la información en pantalla para favorecer el recorrido visual del internauta. De esta forma, se mejora la legibilidad y se capta la atención del usuario
Técnicas SEO y métodos para la redacción de contenidos Web
Así, será interesante de:
- Recurrir a la técnica del «chunking» («chunk» en inglés, pedazo). Esta técnica permite dividir el texto en párrafos. De este modo, se crean zonas de descanso visual para el lector. Cuando leemos en pantalla, es aún más importante mantener estas zonas de descanso visual para que la lectura resulte agradable. Por lo tanto, esta técnica de «chunking» mejora la lectura de tu contenido.
- Usar elementos visuales, como títulos y subtítulos, negritas, cursivas, listas numeradas, citas o tablas. También, es importante usar enlaces o hipervínculos. Podrás recurrir a vídeos e imágenes, ya que ayudan a generar un contenido más interactivo. De este modo, mejorarás la experiencia de navegación del usuario.
- Organizar la información con la técnica de «la pirámide invertida». El objetivo es captar la atención del lector sobre un aspecto esencial del contenido. El discurso irá entonces del tema más general al más particular. No olvidemos que la línea de flotación es importante. Es la parte visible que ve al usuario sin necesidad de desplazarse gracias a la barra de desplazamiento (scrollbar). Por ejemplo, si un elemento esencial del discurso aparece por bajo de la línea de flotación, es posible que el lector se pierda información importante de tu discurso.
- Recurrir al método de las 5W (Who, What, When, Where, Why) estructura la información haciendo un mínimo de preguntas. Estas preguntas pueden ser: «¿quién?», «¿qué?», «¿cuándo?», «¿dónde» y «¿por qué?». Plantearse estas preguntas permite adoptar la lógica del lector. De esta forma, se organiza y jerarquiza el contenido de la información;
En resumidas cuentas
Algunos de estos métodos proceden de la escritura periodística. Se aplicaron a la web. Su objetivo es evitar la carga cognitiva del usuario. Impiden la desorientación del internauta y facilitan el acceso a la información. De este modo, se facilita la lectura del contenido. Mejora, por tanto, la experiencia del usuario. En resumen, la idea es crear un «Wayfinding« para el usuario. Se trata de una ruta o señalización con ciertas ayudas visuales.
La importancia de un contenido de calidad y relevante
No obstante, la paginación y la organización de la información para el internauta no deben hacerte olvidar otro aspecto fundamental. El contenido siempre debe ser de calidad y relevante. En 1996, Bill Gates declaró que «the content is king»(el contenido es el rey). Esto sigue siendo verdad en la actualidad en la web.
En Internet, se escribe ante todo para convencer. El mensaje debe ser claro, conciso y coherente. El contenido debe responder a las necesidades de tus lectores o de tu público objetivo. Debe aportar un valor añadido. Por eso, es necesario que conozcas a tu lector objetivo o buyer persona. El método de los «buyer personas» te permitirá definir el perfil de los usuarios que leen tus artículos en la web. Te permitirá conocer a tu lector ideal. De hecho, estudiar a la audiencia te permitirá comprender mejor sus necesidades.
También será importante que cuides la redacción y la ortografía, así como la credibilidad del mensaje. Sin embargo, en la web, un buen contenido no es nada sin optimización SEO. Al redactar contenidos web, se escribe también para satisfacer a los usuarios y a los buscadores, ¡Google, si pasas por aquí!
Trabajo de optimización SEO (posicionamiento) para los buscadores
Escribir en Internet significa dar respuestas a las búsquedas de los internautas y permitirles acceder rápidamente a ellas.
Este trabajo de posicionamiento SEO es esencial si quieres mejorar la visibilidad de tu página web, atraer tráfico y aparecer en los primeros resultados de Google (SERP).
Por eso, el redactor web debe estudiar las consultas o palabras clave de los internautas para identificar sus necesidades. Para ello, puede utilizar Google Ads, Google Trends, Semrush y otras herramientas en línea para generar palabras clave. A continuación, deberá incluir las palabras clave en su contenido para mejorar la visibilidad de su contenido (blog; sitio Web, etc). Estas palabras pueden ser competitivas, populares, palabras clave de larga cola (o long tail keywords) o búsquedas relacionadas. No obstante, ten cuidado de no incurrir en el relleno de palabras clave o en su uso excesivo con el fin de alcanzar los primeros resultados de Google. El keyword stuffing o relleno de palabras clave es una práctica hoy en día anticuada y sancionada por Google.
Tu objetivo principal debe ser «ganar visibilidad» sin descuidar la calidad de tus contenidos. Cuantos más contenidos de calidad y visibles tengas, más llegarás a tu público objetivo. ¡Quizás podrás salir el primero en Google!
En conclusión
Como habrás notado, la escritura en la web es exigente en todos los aspectos. Impone reglas formales, como la jerarquización de la información, la optimización para los motores de búsqueda y la relevancia y calidad del contenido.
Si quieres llegar a tu público objetivo en un solo clic, es importante que sigas estos preceptos. Estos son algunos de los fundamentos básicos de la escritura en la web. También existen otros muchos aspectos que debes tener en cuenta: la estrategia de contenidos, las técnicas de SEO y SEA, los conceptos de lenguaje HTML/CSS, las tasas de conversión, etc.
En resumen, un buen contenido web debe ser útil, visible y único para satisfacer las necesidades y exigencias de los usuarios. ¿Te ha gustado este artículo? No dudes en consultar el blog de Hispeo y los demás artículos.
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