La redacción de contenidos y sus características: los principios básicos de la redacción de contenidos
¿Qué es la redacción de contenidos Web? ¿Es tan fácil escribir en Internet? Internet tiene sus propios códigos, sus propias reglas y sus propias limitaciones: procesamiento específico de la información, paginación diferente del formato impreso. En Internet, predominan interactividad y velocidad de acceso. Pero en Internet, redactar significa dar prioridad también al contenido. Hay que crear contenidos atractivos para los internautas y optimizarlos para los buscadores. Ante esta multitud de criterios, ¿cómo no perderse? ¿Cuáles son las características y los principios básicos de la redacción de contenidos? Eso es lo que vamos a intentar responder en este artículo.
Comprender las características de la redacción de contenidos: la lectura en pantalla
En primer lugar, es importante destacar que la escritura digital difiere significativamente de la escritura tradicional. Esto se debe en gran parte a la forma en que leemos en pantalla, que es fundamentalmente diferente. De hecho, el lector percibe de manera distinta la información digital cuando lee en pantalla. En segundo lugar, el procesamiento de la información o la recuperación de la información también difiere. Generalmente, cuando leemos un libro, leemos de manera lineal.
Con la lectura digital es diferente. Además, frente a la gran multitud de información, el internauta actúa como si escaneara la información. El movimiento ocular en pantalla tiende a leer en diagonal. El internauta escanea la página web para encontrar rápidamente la información que busca.
Este proceso llamado «scanning» (escaneo ocular) ha sido muy estudiado. En efecto, existen estudios de «eye-tracking» que analizan la trazabilidad y el comportamiento ocular en pantalla. Este tipo de estudio demuestra la manera muy específica en que leemos en pantalla. De cierto modo, se trata de una forma de evaluación cognitiva a través del seguimiento ocular.
Estudios de «Eye-tracking»
- El estudio F-Shaped Pattern de Nielsen concluye, por ejemplo, que el ojo del internauta recorre la página web formando una letra en F mayúscula (patrón de lectura en F). En este movimiento ocular, el ojo se fija en los títulos y subtítulos. Tiende a explorar visualmente los elementos situados a la derecha de los títulos etc.
- El estudio Eye-track07 de Poynter sugiere otro movimiento ocular. Primero, la mirada se fija en la parte superior izquierda de la página web. Luego, se dirige hacia la izquierda y derecha. Y por fin, el ojo se fija en los títulos, en el texto y las imágenes; etc.
Los estudios de Eye-tracking o la importancia de la disposición de la información en pantalla
En resumen, estos estudios de Eye-tracking confirman que el ojo del internauta escanea la página web antes de leer «palabra por palabra». Los resultados de estos estudios llamados “heatmap” (o mapas de color) han permitido distinguir diferentes zonas de color. Las zonas en rojo son las más cálidas. Son zonas donde hay muchos movimientos oculares. Por eso, suscitan el interés del internauta. En cambio, las zonas en azul son las más frías. Entonces, tienen menos interés para el internauta.
En definitiva, estos estudios demuestran que los movimientos oculares en la página web se ven fuertemente afectados por la disposición de la información en pantalla.
¿Qué impacto tienen los estudios de Eye-tracking sobre la redacción de contenidos en Internet?
De hecho, la manera en que ordenas u organizas tus ideas en pantalla es esencial para tus lectores. Estos estudios sirven para adaptar y organizar los contenidos Web en Internet.
En efecto, al escribir una información relevante en una zona donde hay menos movimientos oculares, es posible que el internauta no lea esta información. De hecho, no captarás su interés. ¡Puede que en este momento preciso, ya no sigas leyendo esta parte del artículo sino la segunda parte! Entonces, tu lector pierde de vista una información esencial de tu contenido.
Organización y jerarquía de la información en pantalla
Lo que nos lleva al punto siguiente: organizar la información en pantalla para favorecer el recorrido visual del internauta. De esta forma, puedes mejorar la lectura para el internauta y captar su atención.
Diferentes técnicas y métodos para la redacción de contenidos Web
Así, será interesante de:
- Recurrir a la técnica del «chunking» («chunk» en inglés, pedazo). Esta técnica permite dividir el texto en párrafos. Así, mantienes zonas de descanso visual para el lector. Cuando leemos en pantalla, es aún más importante mantener zonas de descanso visual para que la lectura sea una experiencia agradable. Por lo tanto, esta técnica de «chunking» mejora la lectura de tu contenido.
- Usar elementos visuales (uso de títulos y subtítulos, el uso de negritas o cursivas, uso de las listas numeradas, las citas o tablas). También, es importante usar enlaces o hipervínculos. Podrás recurrir a vídeos y a imágenes porque ayudarán a generar un contenido más interactivo. Mejorarás así la experiencia de navegación para el usuario
- Organizar la información con la técnica de «la pirámide invertida» Se trata de captar la atención del lector sobre un aspecto esencial de tu contenido. El discurso irá entonces del más general al más particular. No olvidemos que la línea de flotación es importante. Es la parte visible que ve al usuario sin desplazarse gracias al scrollbar (barra de desplazamiento). Por ejemplo, si un elemento esencial de tu discurso aparece bajo la línea de flotación. Puede que el lector pierda una información importante de tu discurso.
- Recurrir al método de 5W (Who, What, When, Where, Why) estructura la información haciendo un mínimo de preguntas. Estas preguntas pueden ser: ¿quién?, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde y por qué?. El hecho de plantearse estas preguntas permite adoptar la lógica del lector. Se organiza y jerarquiza de esta forma el contenido de la información.
En resumidas cuentas
Algunos de estos métodos proceden de la escritura periodística. Se aplicaron a la web. Tienen como objetivo evitar la carga cognitiva del usuario. Impide la desorientación del internauta para que acceda a la información más fácilmente. Así, permite una mejor lectura de tu contenido. Mejora, entonces, la experiencia del usuario. En suma, la idea es crear un «Wayfinding» para el usuario. Se trata de una ruta o señalización con ciertas ayudas visuales.
La importancia de un contenido de calidad y relevante
No obstante, la paginación y la organización de la información para el internauta no deben hacerte olvidar otro aspecto fundamental. Siempre el contenido debe ser de calidad y relevante. En 1996, Bill Gates declaró «the content is king»(el contenido es el rey). Esto sigue siendo verdad en la actualidad en la web.
En Internet, se escribe ante todo para convencer. El mensaje debe ser claro, conciso y coherente. El contenido debe responder a las necesidades de tus lectores o de tu público objetivo. Deberá aportar un valor añadido. Por eso, es necesario que conozcas tu lector objetivo o buyer persona. El método de «buyer personas» permitirá definir el perfil o tipo de usuarios que leen tus artículos en la web. Permite conocer a tu lector ideal. En efecto, estudiar la audiencia te permitirá comprender mejor sus necesidades.
También, será importante que cuides la redacción, la ortografía, y también la credibilidad de tu mensaje. Sin embargo, en la web, un buen contenido no es nada sin trabajo de optimización SEO. En la redacción de contenidos web, se escribe también para satisfacer a los usuarios y los buscadores ¡Google, si pasas por aquí!
Trabajo de optimización SEO (posicionamiento) para los buscadores
Escribir en Internet significa tanto dar respuestas a las búsquedas los internautas como permitirles acceder rápidamente a ellas.
Este trabajo de posicionamiento SEO es esencial si quieres mejorar la visibilidad de tu página Web, captar tráfico y aparecer en los primeros resultados de Google.
Por eso, el redactor web tendrá que estudiar las consultas o palabras claves de los internautas para identificar sus necesidades. Para ello, puede utilizar Google Ads, Google Trends y otros generadores de palabras claves en línea. Tendrá que introducir las palabras claves en su contenido para mejorar la visibilidad de su contenido (blog; sitio Web;etc). Pueden ser palabras claves competitivas, populares, palabras claves de larga cola (o long tail keywords) o búsquedas relacionadas. Sin embargo, ten cuidado de no hacer «relleno de palabras claves o hacer uso excesivo de palabras claves» para intentar alcanzar los primeros resultados de Google. El keyword stuffing o relleno de palabras claves es una práctica hoy en día anticuada y sancionada por Google.
Tu objetivo principal es ganar visibilidad sin descuidar la calidad de tus contenidos. Así, cuantos más contenidos de calidad visibles tengas, más llegarás a tu público objetivo. ¡Quizás, podrás salir primero en Google!
En conclusión
Finalmente, como lo habrás notado, la escritura en la web es exigente en todos los aspectos. Impone reglas formales: jerarquización de la información, optimización para los motores de búsqueda o incluso relevancia y calidad del contenido.
Es importante que sigas estos preceptos si quieres llegar a tu público objetivo en un sólo clic. Estos son algunos de los fundamentos básicos de la escritura en la web. Existe, también otros numerosos aspectos que debes tener en cuenta: estrategia de contenidos, técnicas de SEO y SEA, conceptos de lenguaje HTML/CSS, tasas de conversión, etc.
En resumen, un buen contenido web debe ser útil, visible y único para satisfacer las necesidades y exigencias de los usuarios. ¿Te ha gustado este artículo? No dudes en consultar el blog de hispeo y los demás artículos aquí.
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